Una conclusión a partir de tantas lecturas y observaciones:
"Los procesos no alcanzan a legislar sobre todo lo que ocurre en una organización y en ausencia de procesos: los valores, principios y cultura de la organización guiarán a lo colaboradores ante cualquier situación, incluso sobre cualquier proceso definido previamente.
Una buena cultura, principios y valores te guiarán al éxito, similar en caso contrario."