Hola a todos
Cuando he trabajando con equipos de soporte para volverlos ágiles, es decir, aumentar su colaboración, entrega de valor, reflexión y mejora continua; por lo general mantengo dos reuniones que han resultado de valor:
- La sicronización diaria o daily y
- La retrospectiva
Hoy quiero compartirles algunas preguntas que nos han sido de valor:
- ¿Qué fue lo más importante que hice ayer?
- ¿Qué es lo más importante que voy a hacer hoy?
- ¿Qué impedimentos hay o identifico?
- ¿Cuál es mi porcentaje de ocupación el día de hoy?
- Necesito ayuda con...
- Ofrezco ayuca con...
Las primeras dos preguntas están pensadas en que sean cortas, pues los equipos de soporte u operaciones hacen muchas tareas repetitivas, dar información sobre ellas no agrega mucho valor y aburre a todos, respecto al ofrecer y pedir ayuda ha dado como resultado colaboración entre las personas que están presentes y un mejor espíritu de equipo.
Hasta acá este corto compartir.
Saludos Ágiles
Jorge Abad